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狗万 nba_狗万有返点么_狗万哪个是真的文化建设实施办法(2010--2011年)

发布时间:2012/12/24    浏览:3313次    来源:本站原创

加强医院文化建设,塑造鲜明特色、富有时代特征的先进医院文化,对于抢抓新一轮医改发展新机遇,满足人民群众日益增长的医疗健康需求,增强医院可持续发展的源动力,提升医院核心竞争力和软实力,具有十分重要的现实意义。依据医院“十二五”发展规划,为保障医院文化建设的扎实、有序推进,结合医院文化建设实际,制定本实施办法。


一、指导思想


以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以实现医院科学永续发展为目标,继承和发扬医院优秀的传统文化,吸收借鉴省内外先进的医院文化建设成果,融党建、文明创建、外宣等为一体,着力弘扬“博爱、仁和、诚信、创新”的医院精神、“以病人为中心,以病人需求为导向”的服务宗旨,进一步落实“病人利益至上”的服务理念,充分发挥医院文化的导向、凝聚和激励作用,不断提高全院干部职工的道德修养和综合素质,增强开拓创新、追求卓越的竞争意识和能力,全面提升办院层次,努力建设特色鲜明、先进的医院文化体系,为医院“十二五”规划的顺利实施,实现医院科学、和谐、跨越发展,提供强有力的文化支撑。


   二、基本原则


(一)坚持以人为本。“病人利益至上”,患者安全为先,持续改进服务质量,提升服务效率,保障和服务于人民群众医疗健康需求。坚持尊重人、理解人,切实维护好广大职工的切身利益,调动全员的积极性、主动性和创造性。


(二)坚持以文化人。牢固树立“培育优秀医院文化是未来医院发展根本途径”的理念,通过各种载体,发挥医院文化潜移默化、润物无声的作用,凝聚人心、促进和谐、鼓舞士气,提升管理水平,推动医院全面发展。


(三)坚持继承创新。深入挖掘医院发展历程中积淀的优秀文化,探索新形势下医院文化建设的途径和方法,坚持理论创新和实践创新,在传承创新中推进医院文化建设迈向更高水平。


(四)坚持务求实效。要坚持将医院文化建设与其他各项工作有机结合,以文化建设成效促进医院全面发展,以医院全面发展成果体现文化建设成效。


三、加强组织领导


调整充实医院文化建设领导小组,负责文化建设的组织领导和重要事项决策。领导小组下设办公室负责文化建设的日常事务。努力形成组织协调顺畅,层层有任务、层层抓落实的文化建设格局。


(一)医院文化建设领导小组


组  长:张玉峰、王义文


副组长:张  平、吴雪清、张传勇、胡志华、章云霞


成  员:陈国友、杨梅芳、许圣云、孙  勇、孙  训、武道福、李安乐、袁高扬、高国珍、金基福、张仁涛、葛冰磊、李凌云


领导小组下设办公室,办公室主任陈国友,副主任袁高扬、李凌云,成员盛迎昌、李旭茹、仲金丹、刘寒光、袁泽君、马哲文、胡安华、王猛。


(二)具体分工


办公室、工会、团委负责文化建设的日常管理和协调;办公室负责牵头文明创建、医德医风和作风建设;支部负责支部文化建设的落实;工会通过各种载体活动,实现职工业务技能素质的提高和对医院的认同感、自豪感和归宿感;团委通过与青年交朋友,引导青年职工把个人发展融入到医院发展之中,实现医院、个人的双赢发展;人力资源部通过制度创新、机制创新和考核创新,强化培训教育,激活人力资源,为职工发展构建良好平台;各职能科室负责完善相关管理制度和工作流程、量化考核标准,规范职工执业行为,提高服务质量,保障安全。努力形成党、政、工、团齐抓共管的工作局面。


四、实施步骤


推进医院文化建设是一项长期性、基础性的工程,从2010年开始,按由表及里、综合兼顾的原则,分制度建设、形象建设、文化创新建设等三个阶段进行。2010-2011年是制度文化建设年和推进年,主要任务是抓制度建设和执行力建设。


(一)宣传发动阶段(2010年1月1日-2010年2月28日)


制定《实施办法》,层层召开动员会,利用各种会议、网络、电子屏、院报、专栏、简报等载体,宣贯加强文化建设的重大意义、目标任务和具体措施,统一思想,提高认识,形成全员参与浓厚氛围。


各科室负责人是落实科室文化建设的第一责任人,要结合《实施办法》和科室职能、职责;制定可操作性的具体细则并报医院文化建设领导小组办公室审定,确保活动有力、有序开展。


(二)全面实施阶段(2010年3月1日-2011年11月30日)


1、行为规范体系建设


行为规范体系建设,是文化建设的重要内容。良好的行为规范,有利于保障各项规章制度的切实贯彻落实,从而保障医疗质量和安全,提高服务水平,做到让患者满意;有利于提高全员的综合素养,体现服务特色,树立医院良好形象;有利于坚持正确的办院方向,促进医院可持续发展。 行为规范体系内涵丰富,涉及方方面面,其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪,最能体现一家医院的文化特色。


(1)目标要求


  将医院文化融入各种规章制度、规范以及员工手册的制订和实施过程中,从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面,建立并完善行为规范体系,形成富含特色的服务文化和管理文化,促进服务价值、质量和效率的提升。


(2)工作任务


 ①建章立制。各科室要围绕“以病人为中心,提高质量,保障安全”目标,积极顺应医学模式的转变和现代医院管理的要求,结合科室职能,制定和完善各项规章制度,将各种行为规范通过制度的形式固定下来,成为全员遵循和考量的标准。    


②教育培训。将各项制度特别是核心制度、《员工手册》、《服务语言行为规范》及院训、宗旨、理念等内容作为重要的制度文化内容纳入到全员培训中,同时注重培训形式的多样性,使培训达到入口、入心、入脑的效果。


 ③营造氛围。通过各种形式和途径,如表彰奖励、技能竞赛、文体活动等,营造氛围,宣传价值取向,让广大职工从中受到感染、教育和启发,统一并提升职工的价值观趋向和归属感。


④实施考核。将行为规范的执行情况纳入科室、个人考核管理,制订考核指标,建立并落实奖惩。


⑤培树典型。开展落实行为规范的先进典型评选表彰活动,如“十佳医生”、“十佳护士”、“优秀科主任”、“优秀护士长”、“服务之星”等评选活动,立身边标杆,树身边典型,发挥先进典型的示范引领作用,努力形成比、学、赶、超的浓厚氛围。


2、完善视觉(听觉)识别系统建设


视觉(听觉)识别系统主要包括院徽、院歌、标准院名、标准色系四个基础要素及其在建筑、指示标牌、办公用品、宣传用品等方面的应用。医院标识具有整合医院精神、规范行为文化、突出视觉个性、增强公众印象的作用,是医院文化体系的重要组成部分。


院徽:主体为圆形,中心地图为宣城市行政地域图和蛇杖,下方为向上托起的双手。蛇形象征三个方面(医疗卫生、预防保健、教学培训)、三级甲等医院、龙头医院;杖形象征中心、甲等、一流;地图象征我们的服务覆盖全市,技术和管理水平代表宣城市;双手象征医院的建设和发展需要我们全身心的托举和呵护,需要政府的支持和社会各界的关心,需要物质文明和精神文明“两个文明”的协同推进,将社会效益放在首位,实现社会效益和经济效益“两个效益”的协调增长。同时,院徽保持与时俱进的丰富内涵。


院歌:为热情讴歌和真实地反应建院30多年来,特别是改革开放以来,医院历经的历史巨变与辉煌历程,契合和体现 “博爱、仁和、诚信、创新”的医院精神和广大干部职工爱岗敬业、精益求精、与时俱进的精神风貌,进一步增强广大职工的凝聚力和向心力,拟面向社会和全院干部职工公开征集院歌的谱曲谱词。


标准院名:狗万 nba_狗万有返点么_狗万哪个是真的


标准色系:采用蓝色和绿色为主基调,蓝色象征沉着、冷静、包容……;绿色象征生命、活力、创新……。


要进一步加强医院视觉管理,确保院徽、院名、标准色系等视觉识别系统广泛运用在医院的建筑、指示标牌、办公用品、宣传用品、服饰等方面,树立医院独特的视觉品牌。


制作文化宣传材料:文化宣传材料是医院文化传播的基础性工作,是文化培训的教材和内外沟通的桥梁。文化宣传材料包括标语口号、标示标牌、院报、宣传栏、网络、影视专题片等。通过宣传材料的制作,凝结提炼医院文化的精髓,提升医院价值取向;通过宣传材料的传播,使之成为医院和职工、医院和社会的沟通媒介,内聚人心,外塑形象。计划年内拍摄一部《医院形象宣传片》,编印《医院宣传册》。


3、文化传播网络建设


文化传播网络是利用各种传播途径,如院报、网络、主流媒体等,将医院的价值观、理念、精神、品牌等信息传递给医院职工和社会公众的手段,是传播和交流医院文化建设成果的有效载体,也是医院内部用于信息沟通、消息传播、行为解释等的联系网络。实践证明,优秀的医院文化,必定具备有符合自身发展需求的、特色鲜明的优秀的文化传播网络。好的文化传播网络,对于医院的高效运营、医院文化的健康发展都具有十分重要的意义。一是加大与市级主流媒体合作力度,以此为平台向社会介绍我院优秀人才、重点学科及新技术、新项目,更好的为人民群众健康服务。二是进一步丰富院报内容,提升内涵,更好地传播医院文化。三是完善医院内网系统建设,方便内部信息沟通交流,提高办事效率;进一步完善医院网站建设,整合板块设置,注重内容适时更新,特别是要加强“医院文化专版”栏目建设,发挥网络的传播和交流作用。


(三)总结评估阶段(2011年12月1日-2011年12月31日)


对文化建设情况进行检查、总结和评估,重点对医院文化理念的认同、外显文化、制度文化建设的进展和效果进行评价,为后续的文化建设的展开和修正指引方向和路径。


五、有关要求


(一)广泛宣传,统一认识。先进的医院文化是医院可持续发展的精神支柱和源动力,更是医院内涵建设的重要组成部分,各科室要切实加强医院文化核心理念的学习和教育,努力提高员工对文化建设重要性的认识。


(二)以人为本,全员参与。要牢固树立以人为本的思想,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,用美好的未来鼓舞人,用宏伟的事业凝聚人,用坚实的平台培养人,用科学的机制激励人,用优雅的环境熏陶人。加强内部的沟通、交流和协作,在全院建立起一条无形的纽带,将全院职工拧成一股绳,充分激发广大职工的积极性,创造性和团队精神,达到职工价值的实现与医院发展的有机统一。


(三)强化“三个结合”,力求实效。一要与落实工作任务相结合,立足年度目标任务和“十二五”规划,扎实做好日常工作,实现文化建设与日常工作相互促进;二要与医改重点工作相结合,以安全文化建设推进临床路径管理、单病种质控和限价管理、优质护理服务等,以管理文化、服务文化建设推进学科发展;三要与各项专项活动相结合,把医院文化的内容和要求融入到各项活动之中,与创建三甲医院、医疗质量万里行、创先争优、民主考评、创建优质医院等活动有机结合起来,互相促进、相得益彰。


(四)建立长效机制,助推科学发展。将文化建设纳入医院综合目标管理考核,与业务工作同部署、同考核、同奖惩。注重将文化建设中的好经验、好做法及时进行总结推广,并以制度的形式固化下来,形成长效机制,推动医院文化建设上层次、上水平。


 
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